A continuación encontrarás la políticas de privacidad (las Políticas de Privacidad
) del la aplicación móvil GOKEI o el sitio web www.gokeigo.com indistintamente (el La App
), las que entrarán en vigor desde que el usuario (en adelante el Usuario
) las acepte.
Antes de realizar cualquier acción en o a través de la App debes leer cuidadosamente todos los Términos de Uso y la presente Política de Privacidad, y si no estuvieras de acuerdo, te recomendamos abstenerte de seguir usándolo.
La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para GOKEI. Es por esa razón que se toman las precauciones para resguardar su información, utilizando mecanismos de seguridad informática de protección de la información completos y eficaces. Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios y visitantes del Sitio. Estas Políticas de Privacidad describen la información que GOKEI recoge sobre sus Usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información. Esta política es detallada porque es importante que todos los Usuarios y visitantes Usuario de la App conozcan las prácticas de GOKEI. Al registrarse como Usuario en la App, el Usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.
Este documento es parte integrante de los Términos de Uso de GOKEI.
Para poder utilizar los servicios de la App es necesario registrarse como Usuario, poniendo a disposición de GOKEI ciertos datos personales (Información Personal
) completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: nombre, apellido, número de carnet de identidad, pasaporte o documento de identificación válido, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.), credenciales de acceso al portal web de Isapres y/o Seguros Complementarios de Salud, entre otros. GOKEI podrá confirmar los datos personales de sus usuarios acudiendo a entidades públicas y privadas, compañías especializadas, para lo cual nos autorizas expresamente. La información que GOKEI obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
Se acuerda expresamente que en cualquier momento el Usuario podrá solicitar la baja o cierre de su registro, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de GOKEI. Por favor revisa la sección Derechos de acceso, cancelación y rectificación
.
Cuando nos referimos a Usuario o Cliente, nos referimos a ti, usted o Ud.
GOKEI recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios y visitantes dentro del Sitio. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP.
Si los Usuarios nos envían correspondencia, sean correos electrónicos o cartas, o si otros Usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros Usuarios de la App, podemos recoger y almacenar tal Información Personal, incluyendo direcciones de e-mail.
Para suministrar los servicios para lo cual la App fue creada, y para que los Usuarios puedan realizar sus servicios en forma ágil y segura, GOKEI requiere cierta información de carácter personal, incluyendo la dirección de e-mail. La recolección de información nos permite ofrecer a los Usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con la App sean lo más cómodas posible. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:
Verificar la identidad de los Usuarios, pues nos interesa que la persona que dice abrir la cuenta sea necesariamente dicha persona. Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos, nivel de gastos en salud y demografía de los Usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre GOKEI. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria a través del link para cancelar la suscripción que aparece al final de cada e-mail.
Compartir la Información Personal agregada de los Usuarios (incluyendo dirección de e-mail y en algunos casos información de gastos en salud) con los proveedores de servicios o las empresas de outsourcing que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de GOKEI, como (sin limitarse a) medios de pago o intermediarios en la gestión de pagos con quienes GOKEI celebre Alianzas. GOKEI velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios. No obstante, GOKEI no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del Usuario que hagan estas compañías. El único caso en que GOKEI compartirá información individual del Usuario es en caso de que el mismo lo consienta expresamente al momento de pedir que GOKEI haga rendición de sus gastos a Isapres y/o Seguros Complementarios de Salud.
Si decidimos revelar o compartir Información Personal con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con GOKEI, requeriremos tu consentimiento expreso, salvo que esta entrega de información se deba a requerimientos de autoridades bajo la normativa vigente los cuales sean de cumplimiento forzado para GOKEI, según se explica en la secciónEntrega de Información a Autoridades
.
Una vez inscrito en la App, GOKEI no venderá, arrendará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el Usuario consiente en forma expresa que GOKEI transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con GOKEI, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes.
GOKEI hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. No obstante lo anterior, tener en cuenta la sección siguiente.
Entrega de información a autoridades:
Los Usuarios tienen derechos reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Los Usuarios podrán revisar y cambiar la información que nos han entregado al momento de registrarse, con excepción de su identidad. Sin perjuicio de los cambios que realice, GOKEI conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad.
En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que el Usuario nos hayas pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos de Uso por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un Usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.
GOKEI podrá modificar en cualquier momento los Términos de Uso, estas Políticas de Privacidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, te notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección, mediante el envío de un e-mail o informándolo en la App para mantenerte actualizado de los cambios realizados.
Si hacemos cambios materiales en la forma que la Información Personal de los Usuarios es administrada te notificaremos por e-mail para que puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tu Información Personal sea utilizada de esa forma. Si no aceptas esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y tu Información Personal no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.
Para mayor información contáctanos por correo electrónico a contacto@gokeigo.com.
El Usuario acepta que GOKEI podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las Cookies
). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco duro, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveer información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre GOKEI, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad de la App. GOKEI podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.
Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar los registros y la actividad del Usuario, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a GOKEI.
Se aclara expresamente que estas políticas cubren la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.
Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador de los Usuarios depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando los Usuarios así lo deseen. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.
GOKEI tomará las precauciones necesarias para evitar el envío no solicitado de e-mails.
Cualquier persona que no desee recibir estas comunicaciones por e-mail, deberá hacerlo a través del link para cancelar la suscripción que aparece al final de cada e-mail.
Seguridad, almacenamiento de la información
GOKEI está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, GOKEI usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (firewalls) y Secure Socket Layers (SSL). GOKEI considera a los datos de sus Usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.
Por lo anterior, GOKEI no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. GOKEI, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estas Políticas de Privacidad, a tus derechos y obligaciones desprendidos de las mismas, te solicitamos contactarnos a contacto@gokeigo.com.